セミナー内容

１.実力診断テスト　あなたのメモの取り方

◇ 研修前実践　上司からの指示をメモをとり、文書にする
◇ 実践振り返り　メモの重要性を確認する

２.メモ活用の前準備①

メモを取るときに、あいまいな点をなくす「聴く」チカラ
◇ 「聴く」姿勢のメリット　相手の話を聴いているサイン
　　～目線、あいづち、うなずきの重要性を知る
◇ 実践振り返り　メモの重要性を確認する
　　～相手の話を理解していることを示し、相手に対して共感的な態度を示す

３.メモ活用の前準備②

あいまいな点を明確にする「質問する」チカラ
◇「質問する」チカラを培うメリット “認識のズレをなくす”
　　～相手の話の本質を知ることで、適切に業務を進める
◇「質問する」チカラのポイント “質問の仕方を考える”
　　～オープンクエスチョン・クローズドクエスチョン・仮説の提示
◇「聴く」チカラと「質問する」チカラの実践演習＆振り返り
　　～ビジネスシーンを想定した「聴く」チカラと「質問する」チカラ

４.あいまいな表現をなくす「メモを書く」チカラ

◇「メモを書く」チカラのポイント
5W1H　メモの領域　図解
◇「メモを見直す」重要性
　モレはないか？　誤字はないか？
◇「メモを書く」チカラの実践演習＆振り返り

５.メモ活用の総合実践演習

◇電話対応編 ≪上司への伝言をメモにする≫
◇会議編 ≪会議の内容をメモにする≫