セミナー内容

職場において、対人関係の改善は多くの人にとって重要な課題です。「他者とのコミュニケーションが苦手で、思うように自分の意見を伝えられない」「頼まれごとを断り切れず、結果的に仕事を押し付けられてしまう」といった悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。こうした課題を解決するためには、コミュニケーションスキルの向上が不可欠です。本研修では、まず「コミュニケーションとは何か」という根本的な問いから始め、職場内や顧客との対人関係における苦手意識を軽減し、良好な関係を築くためのコミュニケーションスキルを、脳科学や心理学の要素を取り入れて解説します。

１.　自己理解と脳のメカニズムによる円滑な対人関係構築

（１）　自分と繋がるセルフコミュニケーション
（２）　感情のホームポジション／自らの感情を選択し、上手にマネジメントする方法

２.　 コミュニケーションの基礎知識と心理学的視点

（１）　そもそもコミュニケーションとは何か
（２）　第一印象の重要性
（３）　相手に信頼を与える印象づくりのポイント
（４）　ラポールを形成する

３.　「聴く」力の強化　～コミュニケーションの最重要スキル～

（１） 「聞く」と「聴く」の違い
（２） 積極的傾聴　～相手の立場に立って相手の気持ちや態度を理解する～
（３） 効果的な「うなずき」と「あいづち」

４.　「伝える」力を向上させるマインドとスキル　

（１）　言葉にする前に思考を整理する
（２）　思考の整理術
（３）　目的別の相手に伝わるパターン
（４）　ＰＲＥＰ法を活用した伝え方

５.　対人関係を劇的に改善するコミュニケーションスキル

（１）　ウマの合う人とは
（２）　ソーシャルスタイル分析
（３）　ソーシャルスタイルを使った関係改善法
（４）　リフレーミングを活用しよう