セミナー内容

1. 相手のニーズや本音を引き出すための場のデザインスキル

（1）議題の事前通知
（2）目的の共有
（3）適切な人選
（4）適切な場所
（5）場の雰囲気づくり
（6）アイスブレイクのやり方

2. 相手の意見を引き出すために必要なテクニック

（1）４つの「聴く」実践
（2）話を引き出す質問のやり方
（3）相手の心情を引き出すフィードバック
（4）意見が出ない時、どうする？

3. 納得感の高い伝え方　筋道の通った話にするトレーニング

（1）話の構造を考える
（2）階層的に整理する
（3）わかりやすい伝え方の土台は「構造化」
　　　～筋道の通った話にするトレーニング～

4. 合意形成のためのスキル　どう考え、どう行動すべきか

（1）合意形成のための準備
（2）ｗｉｎ-ｗｉｎを、どのように考えるとベストか？

5. 言いにくいことを伝えないと…上手な伝達術

（1）いくら論理的な内容でも
相手が受け入れてくれない・・・どうして？
（2）論点を掘り下げて考えておく ・・・ どのレベルまで？
（3）アサーティブコミュニケーションの事前準備～実際の流れ
（4）合意形成につなげる関わり方 ～ 実践ポイント
（5）実例に基づき考えてロールプレイしてみる
　　　●言いにくい依頼　●注意　
　　　●説得　●交渉　●トラブル報告