セミナー内容

１．なぜ営業マンほど、報・連・相が必要なのか

●営業マンの仕事は１人では成り立たない！
●営業マンには、様々な報・連・相が存在する
●営業マンが休んでも対応できるようにする報・連・相
●デキる人ほど報・連・相が徹底されている
●営業は仕組化が難しいため、報連相が成果に影響する

２．営業マンの「報告」には何があるのか

●日報、週報、月報などで営業活動を報告
●急ぎの案件はメール、口頭、電話などですぐ報告
●重要な報告は、後から確認できるよう文書に残す
●他部署と連絡を密にし、新製品開発に生かす
●営業情報は営業戦略を見直すきっかけになる

３．上司への正しい「報告」の勘所

●競合の社名、競合数、他社の進捗具合はセットで
●受注数量、受注時期（試作、量産時期など）はセットで
●案件の進捗は、都度、上司に報告する
●月末近くには、売上見込の報告を

４．お客様への正しい「報告」の勘所

●お客様への中間報告（途中経過）の重要性
●報告期日には、日程だけではなく、時間まで決める
●約束した期日は、必ず守る。遅れる場合は一報を
●「言った・言わない」を防ぐために、Ｅメールを使う

５．共有事項を正しく「連絡」するための勘所

●クレーム発生時は、関係各所にすぐ連絡を
●自身の意見と憶測は不要、事実と状況を正しく知らせよ
●最適な連絡手段の選び方を学ぶ
●連絡事項が正しく伝わっているか確認は必須

６．営業を円滑に進めるための「相談」の勘所

●口頭でも有効！客先商談中に困ったらすぐ社内に相談
●価格提示は、自分で判断しない
●値引き相談は、競合情報まで含める
●自分で解決が難しいときは、上司へ同行をお願いする
●相談はその後の報告までが１セット