セミナー内容

１． リーダーにとってのコミュニケーションとは

（１）多様化する部下との関わり方　コミュニケーションの現状とあるべき姿のギャップ
（２）コミュニケーションの目的を明確にする
（３）良いコミュニケーション、改善が必要なコミュニケーションの違い

２． 実践ポイント❶ 「傾聴力」　部下の話に、どのように耳を傾けるか

（１）部下が話し終わるのを待てずに、結論を先取りしているシーン
（２）「傾聴力」を損ねるＮＧ行為、それを反面教師に、傾聴力を高めるポイント
（３）自分モードと相手モード／原因論と目的論 の違いを把握
（４）信頼関係をつくるための４つの承認

３． 質問力の強化　部下に関心を寄せ、積極的にうまく質問するコツ

（１）初対面の相手に質問し、掘り下げるテクニック【ワーク】
（２）相手の主体性につながる質問とは
（３）部下がリーダーを「安全な存在」とみなすために

４. 実践ポイント❷ 「伝達力」　部下の潜在意識に働きかける伝え方

（１）なぜ、リーダーの話は部下に伝わらないのか
（２）相手を尊重、承認し潜在意識に働きかけよう
（３）相手に受け取ってもらいやすいメッセージ
（４）アサーションとは？
（５）本音でポジティブに伝えるには？
（６）部下から、「聞いていません」を未然防止する手立て