セミナー内容

１．実力診断テスト あなたのメモのとり方

◇ 研修前実践 上司からの指示をメモをとり、文書にする
◇ 実践振り返り メモの重要性を確認する

２．メモをとる時に、あいまいな点をなくす 「聴く力」

◇「聴く」姿勢のメリット 相手の話を聴いているサイン
～ 目を合わせ、相づちを打ち、うなずくことの重要性を知る
◇「聴く」姿勢のポイント 相手の話の要点を抜粋して返す
～ 相手の話を理解していることを示し、相手に対して共感的な態度を示す

３．メモをとる時に、あいまいな点を確認する 「質問する力」

１. 「質問する」チカラを培うメリット 認識のズレをなくす
～ 相手の話の本質を知ることで、適切に業務を進める
２ 「質問する」チカラのポイント 質問の仕方を考える
～ オープンクエスチョン・クローズドクエスチョン・仮説の提示
３ 「聴く」チカラと「質問する」チカラの実践演習 振り返り
～ ビジネスシーンを想定し、「聴く」チカラと「質問する」チカラを実践演習し振り返る

４．あいまいな表現をなくす 「メモを書く力」

１. 「メモを書く」チカラのポイント 5W1H メモの領域 図解
２. 「メモを見直す」重要性 モレはないか 誤字はないか
３. 「メモを書く」チカラの実践演習 振り返り

５．メモの取り方総合実践演習

◇電話応対編 上司への伝言をメモにする 実践演習と振り返り
◇会議編 会議の内容をメモにする 実践演習と振り返り