セミナー内容

１．挨拶で好印象を残すためのワンフレーズ

●名刺交換時のちょっとしたワンポイント
●珍しい苗字の方がいた時はどうすべきか
●客先で担当者と会ったとき、売れる営業マンが言う一言
●商談後、去り際にすべき挨拶
●堅苦しさは悪手になる

２．雑談でお客様と距離を詰めるポイント

●初めての訪問先でする会話は？
●沈黙を避けたいとき、雰囲気を和らげる話題
●会話が途切れた時のワンフレーズ
●お客様の体形・髪型が変わったとき
●お客様の興味があることを知りたいとき
●雑談上手になるためのＯＫ・ＮＧワード

３．お客様の性格タイプ別のアプローチ方法

●お客様の性格タイプは大きく４つ
　①せっかち　②お調子者　③意思表示なし　④論理的
●商談に使える優位感覚３パターン
●４つのタイプとの商談方法
●優位感覚３パターンの商談での使い分け

４．相手の情報をうまく引き出すポイント

●オープニングクエスチョンとクロージングクエスチョン
●売れる人、売れない人は情報の引き出し方が違う
●情報を引き出したいときのコツ
●「こんなこと聞いてよいのか？」と迷ったとき
●すでにお客様と信頼関係があるときの振る舞い方
●後で揉めないために先手を打つには…

５．交渉・折衝の局面で成約に近づける

●お客様が購入を悩んでいるときに言うべき一言
●理不尽な要求をされたとき
●折り合いがつかないときは営業マンの腕の見せ所
●クロージングで購入度合いを探る
●相手を不快にさせずに断る方法