セミナー内容

１．商談前日までにやっておくこと

　1）失敗しやすい商談、成功する商談のやり方
　2）商談プロセスの構造と成功のポイント

２．簡単な雑談で商談の土俵を作り上げる

　1）興味が湧く、気の利いた雑談の考え方と姿勢　　
　2）雑談の前に、本当に必要なことは何か
　3）やっておきたい雑談の準備とはどういうものか
　　　◆“商談力チェックシート”の活用
　4）商談する相手を知り、話し方を考える

３．商談をうまく進めるポイント

　1）商談の基本プロセスは、現在→過去→未来で訊く
　　　◆現在工程：現状を確認する
　　　◆過去工程：過去の状態を確認する
　　　◆未来工程：要望、ニーズを確認する
　2）定石の商談テクニックの活用
◆状況質問 / 問題質問 / 示唆質問 / 解決質問の４種類の質問で、顧客のニーズを明確化する
　　　◆王道の交渉テクニックで決定力を身に付ける

４．スムーズに行く商談シナリオの作成

　1）シナリオ作成のポイントと留意点
　　　◆商談には３つのマジックフレーズが必要！
　2）商談前の雑談も含めたモデルケースを想定する
　3）商談フローに沿った商談シナリオの作成