セミナー内容

部下に対する説明や上司に対する報告、顧客に対するプレゼンテーションなど、ビジネスではあらゆる場
面・あらゆる人への“伝達力”が求められます。「上手に説明する」ことができれば、仕事を円滑に進めら
れたり、相手と良好なコミュニケーションを築いたり、信頼関係を高めたりすることが出来ます。一方、
「何が言いたいのかよくわからない」、「誤解される」、「反発される」など、「相手に理解してもらう」た
めの“説明”は容易ではありません。本セミナーは、論理的でわかりやすい伝達力を養成することで、“わかり
やすく”・“簡潔に”相手に伝わる説明の技術を習得いただきます。

１. 『伝える目的』 を再確認しよう

●ビジネスとプライベートの会話の違い ●伝えるのは、行動変容をしてもらうため
●目的を明確にしないまま伝える＝時間の無駄 ●行動を明確に／感情や結果も意識する

２. 『聴き手』 視点を意識せよ　 人は聴きたいことしか聴かない

●何を聴きたいのか？ 相手の問題解決なのか？ 自分の要求なのか？
●人は聴きたいことしか聴かない…だとしたらどうする？　　“わかりやすい”について考える

３. 『伝達力』 は準備で決まる！

●その場の思いつきで伝えるから、バランスが崩れる
●自分視点と相手視点を持とう！ 目的をバランス良く、組み立てて伝えるには？

４. 問題課題の本質を認識する 顧客や上司からのヒアリング

１ ▸　何を伝えたいのか？を引き出し、まとめる ～発散と収束～
２ ▸　要素同士の関係を明確にする ～構造化～
３ ▸　話の全体像を明らかにする ～階層別に整理～
４ ▸　話の展開を考える ～目的の再確認とLBA～

５. 『伝達力』 の強化トレーニング

●「スキル」か「想い」かのバランス ●言葉の“枝”を取ろう ～ 口癖を外すことで聞きやすくなる
●スキル面で必要な３つの勇気 ●時間切れ対策に有効なＰＲＥＰ法

６. 目的を達成する 『伝達力』 とするために

●「伝える」から「伝わる」に　 　●短時間で伝え、Ｑ＆Ａを引き出す 　　●２分で伝える“繰り返し”練習