セミナー内容

１　リーダーとして自覚と心得

〔１〕リーダーとしての役割を自覚する
〔２〕求められるスキル、身につけておくべき能力とは
〔３〕できるリーダーには、ある共通項がある
〔４〕心得ておくべき行動５か条

２　信頼関係を築くコミュニケーション　部下への接し方の基本

〔１〕リーダーとして働きかけ、動機づけができているか
〔２〕部下指導、育成ができてこそ管理者となれる
〔３〕職場における対人関係、コミュニケーションの取り方
〔４〕人への理解を深める
〔５〕部下の本音をどれだけ把握しているか
〔６〕コミュニケーションに必要な５つのＣ
〔７〕上手な褒め方・叱り方

３　話す・伝える・命令する…表現と話し方のコツ

〔１〕“話す・伝える”の大原則を理解しているか？
〔２〕自分の言葉を持て！　的確な指示の出し方
〔３〕よくある“発言・話し方”の失敗例
〔４〕説得力のある発言と話し方
〔５〕非言語コミュニケーションで表現力を高める
〔６〕報告・連絡・相談（ホウレンソウ）のポイント

４　リーダーに必須の改善力・問題解決力

〔１〕職場改革・問題解決力の基本を身につける
〔２〕リーダーたる者は常にコスト意識・問題意識を持て
〔３〕小さな改善の積み重ねが職場を変える！　改善のコツを習得せよ
〔４〕リーダーに求められる問題発見力
〔５〕ココがポイント！　業務改善の着眼点
〔６〕ＰＤＣＡサイクルの徹底活用