セミナー内容

⑧　品質保証業務の役割と進め方

１　なぜ品質を保証する必要があるのか？

（１）品質とは？「顧客視点で考える」
（２）品質が保証されるとは？
（３）品質が保証されることでどんなメリットがあるか？

２　品質を保証するために必要な業務

（１）まずはお客様の要求を捉えることから
（２）お客様の要求を満たす製品を提供する
（３）製品の開発ステップと品質保証
（４）品質保証を確実かつ円滑に行うための“見張り役”          

３　開発段階における品質保証業務

（１）企画における品質保証
（２）設計における品質保証
（３）生産準備における品質保証
（４）生産開始における品質保証

４　生産段階における品質保証

（１）なぜ品質保証が必要か（現場に点在する変動要因）
（２）品質保証に必要な工程管理
（３）QC工程表と作業標準の役割
（４）品質の維持と改善

５　品質トラブル対応と対策のポイント

（１）納入後における品質トラブル対応と対策のポイント
（２）生産現場における品質トラブル対応と対策のポイント

６　信頼される品質保証担当者へ

（１）お客様と現場の要望や悩み事を知る
（２）お客様と現場をつなぐ品質のプロになる