セミナー内容

1.総務担当者の役割

（１）総務担当者に求められている役割は？ 【ブレインストーミング】
（２）「総（すべ）ての務（つとめ）」をつなぐ
（３）会社の成長を支える
（４）会社の《モノ》・《ヒト》・《情報》を統括する

2.総務の視点で進める！ムダをなくす業務改善

（１）限られた時間を有効に使うための視点と心がまえ
（２）備品・資料の整理術　
（３）役立つマニュアルの作成法、社内のルールの整備
（４）業務漏れを防ぐ実践的チェックリスト
（５）日常業務における優先順位をつけ方【グループワーク】

3.総務の手腕で築く！社内外との信頼関係を深めるコミュニケーション

（１）他部署や社外との繋がりを持つ
（２）好感の持てる言葉を選ぶ【ペアワーク】
（３）会社の印象を左右する電話応対【ポイント解説】
（４）また訪問したくなる来客応対【ポイント解説】
（５）いざという時あわてない慶弔の基礎知識

4.総務がつなぐ！情報の整理と効果的な意思伝達

（１）社内での情報共有を円滑にするには
（２）総務担当者に求められる報連相
（３）４つのキク力を発揮し、社内の調整役を担うには
（４）業務報告・調整スピードをアップするには
（５）アサーティブに意思を伝えるには
（６）こんなときどうする？【ケーススタディ】

5.さらに頼りにされる総務担当者になるために

（１）会社の顔としての総務担当者
（２）さまざまな目線で業務を捉える
（３）変化に対応する力を持つ
（４）WHY型発想を持つ【グループワーク】
（５）出来事をポジティブに捉え直す