セミナー内容

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第１回　新人営業担当者のための営業の心得　２０２５年６月２６日

１．営業に必要なスキル
●営業はどのように成長していくのか…　営業の成長曲線
●営業の主な１０の業務
●営業に必要な３つのスキル

２．知っておくべき営業の知識と考え方
●新人も知っておくべき営業の数字
●自社が戦うフィールドを知る、マーケティングの基礎
●新人も身につけよう、トップ営業マンのマインド
●誰も知らないお客様の気質３タイプ

３．営業は準備が９割‼
～バッチリ備えて、万全で商談にのぞめ～
●できる営業マンのカバンの中身《基本編》
●できる営業マンのカバンの中身《ツール編》
●できる営業マンのカバンの中身《エチケット編》
●できる営業マンの手帳の中身
●競合に差をつける営業ツールの作り方
●訪問前にやっておくべき事前準備
●営業マンの秘密兵器
●取引先について知っておくべき１０項目
●「落としどころメモ」の準備

４．知らないと恥をかく顧客訪問の流儀
●顧客訪問の流儀
●他社の営業と差をつける、営業のコツ
●知らないと恥をかく、営業のマナー

５．営業マンのセルフマネジメント
●営業マンに必須のタイムマネジメント
●営業マンの体調管理５ヶ条
●情報収集“携帯活用の６つのルール”

第２回　新人営業担当者の聴き出す力　２０２５年７月８日

１．営業成績が伸びる人・伸びない人の違い
●圧営業マンが直面する商談での問題点
●営業成績が伸びる人・伸びない人の違い
●あなたの営業力診断☑
●あなたに足りないもの…

２．話すよりまずは聴く、聴くことの重要性
●トップ営業マンが実践している聴き方
●聴く技術の３つのポイント
●聴き方７つの極意
●相手の行動の観察術

３．トップ営業マンの聴く力（質問力）
●やみくもな質問はＮＧ
●質問の流れとステップ
●クローズ質問・オープン質問
●相手のニーズを汲み取るためにやること
●意味のある雑談と意味のない雑談を取り入れる

４．雑談力で相手の心をつかむ
●雑談は相手の心を開く鍵
●雑談ネタは事前に準備
●面白ネタを見つけ、自分の勝ちパターンを作る
●時には相手を褒めるべし
●褒め方のテクニックSOS話術

５．質問＋雑談の実践
●相手の心をつかむ雑談トーク
●明日から実践するための行動計画
●振り返りと気づきの共有
●行動のコミットメント

第３回　営業トークの基本とテクニック　２０２５年７月２５日

１．セールストークとセールスステップの重要性

２．顧客の興味を喚起する“アポイントトーク”
●アポイントトークの基本と実例
●お客様は何が目的で会いたいのか？

３．はじめての訪問の不安を一掃する“初対面トーク”
●初回訪問の営業心理
●購買心理の３パターン ⇒ 気づいただけで効果３倍！
●逆転発想、初回訪問でライバルと差をつけろ！

４．商談を優位に運ぶ “挨拶トーク”
●商談を優位に進める８つのポイント
●心を掴むための挨拶トーク　～１３の切り口～
●飛び込み訪問時の挨拶トークのポイントと実例

５．見込み客を１００％成約客にする “商談トーク”
●商談トークの目的と潜在ニーズを顕在化させる会話の原則
●６つのタイプ別攻略法で心理障壁をゼロ化する！
●ヒアリング達人の商談トーク＆テクニック
●商談トークのポイント　～買い＆拒否シグナルをキャッチ～
●見込み客の選別と合意形成のための「７質問法」

６．お客様の問題を発見する“質問トーク”
●見込み客の問題を発見する「質問トーク：５Ｑ／ＱＱ」
●５Ｑヒアリングシートを活用してみよう！

７．契約へ一直線“クロージングトーク”
●クロージングトークの活用①　～テストクロージングの実施～
●クロージングトークの活用②　～リアルクロージングの実施～

８．まとめと自己変革Ⅴプラン （事後課題）
●セールストーカーの７ヶ条
●自己変革Ｖプラン

事前にアンケートをお渡しします。ご記入し２部お持ちください。
会社パンフレットまたは製品カタログを１部お持ちください。

第４回　新人営業担当者のための言葉の選び方　２０２５年８月７日

１．挨拶で好印象を残すためのワンフレーズ
●名刺交換時のちょっとしたワンポイント
●珍しい苗字の方がいた時はどうすべきか
●客先で担当者と会ったとき、売れる営業マンが言う一言
●商談後、去り際にすべき挨拶
●堅苦しさは悪手になる

２．雑談でお客様と距離を詰めるポイント
●初めての訪問先でする会話は？
●沈黙を避けたいとき、雰囲気を和らげる話題
●会話が途切れた時のワンフレーズ
●お客様の体形・髪型が変わったとき
●お客様の興味があることを知りたいとき
●雑談上手になるためのＯＫ・ＮＧワード

３．お客様の性格タイプ別のアプローチ方法
●お客様の性格タイプは大きく４つ
　①せっかち　②お調子者　③意思表示なし　④論理的
●商談に使える優位感覚３パターン
●４つのタイプとの商談方法
●優位感覚３パターンの商談での使い分け

４．相手の情報をうまく引き出すポイント
●オープニングクエスチョンとクロージングクエスチョン
●売れる人、売れない人は情報の引き出し方が違う
●情報を引き出したいときのコツ
●「こんなこと聞いてよいのか？」と迷ったとき
●すでにお客様と信頼関係があるときの振る舞い方
●後で揉めないために先手を打つには…

５．交渉・折衝の局面で成約に近づける
●お客様が購入を悩んでいるときに言うべき一言
●理不尽な要求をされたとき
●折り合いがつかないときは営業マンの腕の見せ所
●クロージングで購入度合いを探る
●相手を不快にさせずに断る方法

第５回　新人営業担当者のための報連相の勘所　２０２５年８月２１日

１．なぜ営業マンほど、報・連・相が必要なのか
●営業マンの仕事は１人では成り立たない！
●営業マンには、様々な報・連・相が存在する
●営業マンが休んでも対応できるようにする報・連・相
●デキる人ほど報・連・相が徹底されている
●営業は仕組化が難しいため、報連相が成果に影響する

２．営業マンの「報告」には何があるのか
●日報、週報、月報などで営業活動を報告
●急ぎの案件はメール、口頭、電話などですぐ報告
●重要な報告は、後から確認できるよう文書に残す
●他部署と連絡を密にし、新製品開発に生かす
●営業情報は営業戦略を見直すきっかけになる

３．上司への正しい「報告」の勘所
●競合の社名、競合数、他社の進捗具合はセットで
●受注数量、受注時期（試作、量産時期など）はセットで
●案件の進捗は、都度、上司に報告する
●月末近くには、売上見込の報告を

４．お客様への正しい「報告」の勘所
●お客様への中間報告（途中経過）の重要性
●報告期日には、日程だけではなく、時間まで決める
●約束した期日は、必ず守る。遅れる場合は一報を
●「言った・言わない」を防ぐために、Ｅメールを使う

５．共有事項を正しく「連絡」するための勘所
●クレーム発生時は、関係各所にすぐ連絡を
●自身の意見と憶測は不要、事実と状況を正しく知らせよ
●最適な連絡手段の選び方を学ぶ
●連絡事項が正しく伝わっているか確認は必須

６．営業を円滑に進めるための「相談」の勘所
●口頭でも有効！客先商談中に困ったらすぐ社内に相談
●価格提示は、自分で判断しない
●値引き相談は、競合情報まで含める
●自分で解決が難しいときは、上司へ同行をお願いする
●相談はその後の報告までが１セット