セミナー内容

１　リーダーの役割と心構え

　〔１〕リーダーのやるべきこと　･･･突き詰めれば２つに集約される
　・ 仕事の円滑化　→　計画に沿って生産を行う、所定の納期、品質を守る
　・ 部下指導　　　 →　仕事を教える、やる気を高める、躾
　〔２〕今、求められているリーダーの役割とは
　〔３〕あなたはどんなタイプのリーダーか？　～ セルフチェックで自分のスタイルを摑んでください ～
　〔４〕理想のリーダー像とは？　どうすればなれるのか

２　リーダーに求められるコミュニケーション能力

　〔１〕リーダーシップとコミュニケーションの関係
　〔２〕リーダーの基本スタンスは「聞き上手」になること
　〔３〕あなたが聞き上手になるためのアドバイス
　〔４〕絶対に外してはいけない！　褒め方、叱り方のコツ

３　製造現場のコミュニケーション　〔その➊〕　日常業務での指示の出し方と部下指導

　〔１〕指示・命令の出し方　　　作業内容、注意点、期限･･･etcを上手に伝えるには
　〔２〕理解したかどうかの確認　　部下の理解度をはかる質問のしかた
　〔３〕工程の進度チェック　　　　
(1) 生産の遅れ、進み状況を把握する上手な質問のしかた
(2) 遅れている場合のアドバイスのしかた
　〔４〕部下からの終了報告のさせ方
　〔５〕労をねぎらう言葉、できなかった理由をただす言葉

４　製造現場のコミュニケーション　〔その➋〕　改善へ誘導するコミュニケーション術

　〔１〕不良品や品質トラブルの場合　　原因を考えさせる、気付かせる誘い言葉
　〔２〕ムダ取り、作業性向上の場合　　どこにムダがあるかを考えさせ、改善を指南する方法
　〔３〕安全に関する問題点の場合　　 不安全動作、危険箇所に気付かせる誘い言葉
　〔４〕改善提案を出さない(出せない)部下に対するアプローチ
　〔５〕改善案をどんどん出させるブレーンストーミングの上手なやり方

５　製造現場のコミュニケーション　〔その➌〕　“見える化”によるコミュニケーションの活性化

　〔１〕作業指示ボード、進捗管理ボードで「やるべきこと」の共有化
　〔２〕改善実施の効果、良品率や納期遵守率などを図表で掲示　 →　やる気の高揚
　〔３〕ビデオ、デジタルカメラの利用　 →　ムリ、ムダ、ムラの見える化