セミナー内容

１. 誤解を招く、仕事の教え方・伝え方の傾向

●社員が育たない負のスパイラルの原因はここにあった
●嫌われるコミュニケーションチェック
●こんな伝え方してないですか？それ逆効果です！
●伝え方が悪いと失うもの
●人間関係が悪くなる原因

２. 上手な仕事の教え方・伝え方　10の基本ルール

（１）目は口ほどにもの言うは間違い？
（２）丁寧に話す…正しい理解
（３）その言葉ポジティブですか？
（４）ザイオンス効果
（５） クッション話法
（６） 「短く話す」ために心がけるべきこと
（７） ５Ｗ１Ｈ+１Ｈ
（８） ＰＲＥＰ話法
（９） 説明してもらう…を活用せよ
（10） そもそも、きちんと挨拶してますか？

３. 教え上手の具体的テクニック

（１） キーワードは“何のために ”
（２） ほめ方、叱り方ポイント
（３） 相手の意欲を引き出す、心の矢印
（４） 実践トレーニング

４. 自分自身(上司側)の聴き力をあげるポイント

（１）まずはあなたから（出るから入る）
（２） 「きく」の定義／「きく」ためのテクニック
（３） 部下のこと、どれだけ知ってますか?
（４） 実践トレーニング

５. 困った相手(課員)への教え方・伝え方

（１）男性と女性では生物学的にとらえ方が違う
（２）批判的な年上の課員
（３） ネガティブ思考な部下への伝え方
（４） 実践トレーニング