セミナー内容

１．『自工程完結』とは？

・「自工程完結」とは何を目的とした活動？
・トヨタの品質保証を支える「ものづくりの考え方」
・「お客様第一」を追求する「自工程完結」なら、「やりがい」も実感できる

２．品質保証は誰のために行う？

［1］品質とは？
・｢品質｣は、お客様獲得(事業発展)のための最重要テーマ
・トヨタは、お客様の期待に応えて｢品質の概念｣を拡張
［2］品質保証とは？
・｢品質保証｣の原則は、｢品質保証システム｣で運用する未然防止活動
・トヨタの｢品質の基本理念｣は、｢お客様第一｣｢品質第一｣｢監査改良｣
・｢キーワード｣は、｢品質は工程で造りこむ｣｢源流管理｣｢現地現物｣
・｢ニンベンのついた自働化｣(TPSの二本柱の一つ)がトヨタの品質保証の源

３．お客様第一の実現、製品品質の確保

［1］品質保証体系 … 品質保証/品質ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑ
［2］製品開発・生産準備の節目管理 … 品質特性/目標、工程の良品条件/工程保証度
［3］日常管理 … ５Mの維持、変化点管理、異常処置、生産･品質･原価･仕入先管理
［4］方針管理 … 事業計画、利益計画、CSR、人事･労務･環境･法務、顧客満足の追求
［5］品質監査

４．「自工程完結」を自社で実践するために

［1］製造工程における「自工程完結」の考え方と実践
・トヨタ生産方式で目指す｢完結工程｣づくり＝ ｢良品しかできない工程｣
・自工程要件（設計、生技、製造）と管理項目（維持、変化点）とは？
・自工程とは、作業の中にある動作の一つひとつ(要素作業)
・｢自工程完結｣は、出荷品質保証 ＝ ｢悪いものを造らない、流さない｣良品要件の設定
［2］スタッフ業務における「自工程完結」の考え方と実践
・｢仕事の良し悪しをその場で判断でき、その時点で対処できる｣状態とは？
・仕事の目的・目標を明確にする ＝ 誰のために？何のために？
・仕事の入口から出口までの流れ､関連部署は？ ～仕事のプロセスを整えよう～
・仕事を要素作業に分解して、良品条件と判定基準を設定

５．｢品質保証の姿勢｣を全社員で共有せよ （まとめ）