セミナー内容

1 そもそも、なぜ品質問題は発生するのか？

（１）不良やミス・事故の多い職場に見られる共通点
（２）製品や作業の品質問題要因「ばらつき」の概念
（３）「ばらつき」の要因を探し出す方法

2 品質トラブルは、源流に着目せよ！

（１）対策をしても、すぐに同様の品質トラブルが再発…なぜ？
（２）品質トラブルを取り巻く状況の把握が重要
●ワークショップ●
プロセスマップでなぜなぜ分析

3 なぜなぜ５回を使った、真因の掘り下げ方

（１）系統図的アプローチ　冷静な状況把握
（２）現場・現物・現実・原理・原則で
（３）筋道を誤らない掘り下げ方・QC手法
（４）誰の再発防止策か狙いを意識し実践せよ

4 なぜなぜ分析を整理するＱＣストーリー

（１）QCストーリーを活用して、なぜなぜ分析の効果を高める
（２）QC手法を活用するメリットとそのポイント
（３）「なぜ」の落としどころ
（４）真因を出すために必要となる専門技術の整理
（５）品質不良問題の再発防止事例を紹介
●ワークショップ●
要因掘り下げ、系統図による整理と原因究明

5 真の品質トラブル再発防止策を講じよ

（１）再発防止策は、固有技術の確立そのもの！
（２）品質管理から、品質保証の仕組みづくりへ